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2017年泰康集團大事記


西雙版納新聞網 來源:西雙版納新聞網 編輯:郭易成 2017年12月30日 00:25

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1、倡導誠信經營  七大匠心服務提升客戶體驗


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    誠信經營是自泰康創立以來就堅守的信念,當下移動互聯時代,為誠信經營和客戶體驗帶來了更高的要求。2017年1月,泰康啟動“誠信經營與客戶體驗”一號工程。陳東升董事長發出號召,并帶領全體泰康人鄭重宣誓,將客戶體驗至上列為首要原則,禁止銷售誤導,弘揚誠信文化,提升客戶體驗。

    集團從上而下宣導誠信文化,全面建設公司誠信體系,多措并舉,包括上線信用體系管理系統、建立一系列制度及處罰標準,“誠信合規”計入集團及各子公司KPI等。各子公司也積極采用多種形式傳播誠信文化,落實誠信舉措。

    7月7日,集團第一屆客戶體驗節開幕,以“尊重生命 全心為您”為主題,協同保險、資管、醫養三大板塊,推出七大匠心服務舉措,提升客戶體驗,為客戶提供更安心、更便捷、更實惠的綜合保險金融和大健康服務。

2、"超級體驗式營銷"大獲成功  幸福有約銷售近兩萬件


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    2017年,泰康創造了超級體驗式營銷模式,開啟了養康墓實體和壽險虛擬產品協同推進的閉環建設。泰康集團聯合武漢大學創造了一個嶄新的職業——健康財富規劃師,為中國中產人群和家庭提供全生命周期的健康和財富管理服務。來自全集團共154人獲得首批健康財富規劃師資質認證。泰康人壽堅定落實績優高客戰略,關注績優團隊建設,提升銷售隊伍整體質量。

    在超級體驗式營銷模式下,泰康人壽、泰康養老、泰康在線的“幸福有約”銷售近兩萬件,全年業績比去年翻一番,貢獻集團大個險保費的19%。

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